香港居民：香港居民身份证和《港澳居民来往内地通行证》，即回乡证；
台湾居民：《台湾居民来往大陆通行证》，即《台胞证》；或者护照但需要签证；
中国大陆居民：港澳通行证或者护照及飞机票；
外籍人人员：护照签证。

现阶段，持任何证件乘客均需下车过关：
进入香港，所有口岸均需乘客与行李下车过关（深圳湾口岸行李可放车上过关）；
离开香港，所有口岸均需乘客与行李下车过关

晚上车辆需要加收夜间加班费。晚上十点开始加收夜间加班费。
22:00—23:59 加收100元人民币
00:00—04:59 加收300元人民币
05:00—07:00 加收100元人民币
特殊情况时可能会进行调整，但均会与客户提前商洽。

距离出发时间前2小时以外取消订单，全额退款，2小时内扣取50%违约金；
距离出发时间前2小时以外可改签订单，2小时内需联系客服处理；
当天22:00至次日9：00不允许取消此时间段出行的订单,如取消需联系客服处理，并扣取50%违约金。

1、方便司机根据航班信息出发去机场；
2、司机将会根据您选择接机时间的60分钟后开始计算等候时间；
3、接机免费等候时间为60分钟，超过60分钟我们将收取200元/小时的等候费。

首先，如果乘客中有团队签的我们将会选择走皇岗口岸；
其次，如果没有团队签，但乘客数量超过4人，我们将会走深圳湾口岸（乘客超过4人，走皇岗口岸需要下车排队过关）；
最后，如果乘客中没有团队签，乘客数量亦未超过4人，我们将会根据乘客上车地点安排就近口岸过关前往香港。

我们司机可以免费为乘客等候30分钟，超过约定30分钟将会收取等候费用。等候费用为200元/小时，从计时开始，不足1小时按照1小时收取。
为避免造成损失，需要更改时间请提前2小时联系我们客服帮您更改上车时间。

1、当天出发的订单，正常会在出发前30分钟将司机信息推送给您,因为提前安排了的车辆，也会因为塞车、或者海关排队等不确定因素，给客人带来延误，因此为了保证我们的服务质量，尽量安排离客户最近的车辆准点到达；
2、若是于正常上班时间（9:00-18:00）预定的次日订单，正常会在18:00或19:00之前推送给您；
若是于正常上班时间（9:00-18:00）之后预定的次日订单，会于订单预定之后30分钟之内推送给您

司机会主动联系乘客确认出发的时间和上车地址等信息。
请在下单时准确填写联系人的电话号码。

订单价格为两点一线价格，如需加点，则需加收绕路费。

一部七座车最多承载6位乘客，一部八座车最多承载7位乘客。

由于涉及到跨境车辆和调度，请提前一天进行预约
最快可以预约半个小时之后的车辆。